Mundtlig offentliggørelse af dokumentation
ifølge tilgængelighedsloven
Tilgængelighedsloven (European Accessibility Act, EAA) stiller krav til, at nogle typer dokumentation skal offentliggøres mundtligt. Det gælder fx oplysninger om tilgængelighed, men også generelle beskrivelser af tjenesten samt brugervejledninger.
Kort fortalt: Tilgængelighedsloven (European Accessibility Act, EAA) stiller krav til, at nogle typer dokumentation skal offentliggøres mundtligt. Det gælder fx oplysninger om tilgængelighed, men også generelle beskrivelser af tjenesten samt brugervejledninger. Ifølge Erhvervsstyrelsen omfatter dette fx “Om os”-sider og handelsbetingelser. Mundtlig offentliggørelse kan fx være via lydfil, video eller en læs højt-funktion.
Informationerne i det følgende er baseret på:
- Tilgængelighedsloven og dens bilag (Se teksten fra loven)
- Indsigter i historisk praksis for Erhvervsstyrelsens (tidl. Sikkerhedsstyrelsens) tilsyn - fra organisationer, som har modtaget tilsyn
- Telefonisk dialog med Erhvervsstyrelsen (tidl. Sikkerhedsstyrelsen)
I det følgende vil kilderne til de specifikke informationer fremgå eksplicit.
Bemærk: Dette er ikke juridisk rådgivning
Gå direkte til...
- Hvilke typer dokumentation skal offentliggøres mundtligt?
- Hvad er kravene til hvordan dokumentationen skal offentliggøres?
- Hvad er kravene til den mundtlige offentliggørelse?
- Direkte fra kilden: Tilgængelighedslovens egne ord om offentlig dokumentation
Hvilke typer dokumentation skal offentliggøres mundtligt?
Tilgængelighedsloven stiller krav til at 3 specifikke typer oplysninger skal offentliggøres både skriftligt og mundtligt.
Disse 3 omfattede typer oplysninger er:
- Generelle beskrivelser af tjenesten (fx “Om os”-indhold)
- Brugervejledninger (fx “Handelsbetingelser”)
- Oplysninger om tilgængelighed (fx en “Tilgængelighedserklæring” eller som en del af anden dokumentation)
De 3 typer af dokumentation er defineret i bilag 4 i tilgængelighedsloven - se dette for præcis formulering af de omfattede typer af dokumentation.
Eksempler på de omfattede typer af dokumentation
Konkrete eksempler på de forskellige typer af dokumentation, som skal offentliggøres mundtligt og skriftligt:
- Generelle beskrivelser af tjenesten kan fx være “Om os”-indhold
- Brugervejledninger kan fx være “Handelsbetingelser”
- Oplysninger om tilgængelighed kan fx være en “Tilgængelighedserklæring” eller oplysninger om tilgængelighed der fremgår som en del af anden dokumentation
Eksemplerne for hver type af dokumentation kommer fra historiske tilsyn fra Erhvervsstyrelsen (tidl. Sikkerhedsstyrelsen), som deranged har fået indsigt i via de organisationer, som har modtaget tilsyn.
OBS: Vedrørende "Oplysninger om tilgængelighed"
Der stilles i tilgængelighedsloven (EAA) krav til at oplysninger om løsningens tilgængelighed, herunder brud på kravene, skal offentliggøres.
Der er dog i tilgængelighedsloven IKKE krav til, at oplysninger om tilgængelighed skal fremgå på en selvstændig side (ofte kaldet “tilgængelighedserklæring” på dansk eller “Accessibility statement” på engelsk). Denne fortolkning er bekræftet telefonisk af Erhvervsstyrelsen.
Kravet om offentliggørelse af en "Tilgængelighedserklæring" findes kun for organisationer omfattet af webtilgængelighedsloven (WAD), som gælder for den offentlige sektor og offentligretlige organer.
Hvad er kravene til hvordan dokumentationen skal offentliggøres?
Dokumentationen skal ifølge tilgængelighedsloven (kap. 5, stk. 2) offentliggøres:
- Skriftligt
- Mundtligt
Både den skriftlige og den mundtlige version skal ifølge tilgængelighedsloven endvidere være tilgængelige for personer med handicap.
Det betyder blandt andet at:
- Den skriftlige version også skal kunne læses op af skærmlæsere, og
- Eventuelle knapper til at aktivere den mundtlige version også skal kunne aktiveres med tastaturnavigation og også være tilgængelige med en skærmlæser.
Lær mere om tilgængelighedskravene i tilgængelighedsloven (EAA).
Hvad er kravene til den mundtlige offentliggørelse?
For den mundtlige fremstilling er det IKKE nok at brugeren selv kan bruge oplæsningsværktøjer eller skærmlæser. Den mundtlige version skal udbydes direkte i løsningen.
Umiddelbart er der 3 forskellige åbenlyse måder at gøre det på:
- Lydfil
- Video
- Med en indbygget funktion til at læse indholdet på siden højt (som det fx kendes fra dr.dk, hvor der er en “læs op”-knap)
Erhvervsstyrelsen har bekræftet telefonisk, at alle 3 metoder kan bruges til at leve op til kravet om mundtlig offentliggørelse.
Yderligere specifikatoner af kravene til mundtlig offentliggørelse
Det vil være en god service at den mundtlige offentliggørelse kan findes enten direkte på siden med den skriftlige offentliggørelse eller via et link fra samme side. Dette er dog IKKE et krav, hvilket er bekræftet telefonisk af Erhvervsstyrelsen.
Der er ifølge Erhvervsstyrelsen IKKE krav om, at informationerne i den mundtlige offentliggørelse skal 1:1 tilsvare informationerne i den skriftlige offentliggørelse.
Husk, at lydfiler og videoindhold også er underlagt tilgængelighedskrav. Fx skal en video være forsynet med undertekster.
Funktion til højtlæsning som mundtlig offentliggørelse
Fordelen ved en højtlæsningsfunktion frem for forudproduceret lyd eller video er, at du slipper for at vedligeholde 2 forskellige versioner af det samme indhold, som risikerer at komme ude af trit med hinanden efterhånden som du opdaterer dit indhold. Det er altid lettere at vedligeholde én version end to versioner i forskellige formater, især når den ene version er lyd- eller videoindhold, som typisk har længere produktstid og højere produktionsomkostninger end tekstindhold.
Hvis du vil bygge din egen højtlæsningsfunktion i stedet for at bruge en færdig hyldevare, kan du bruge SpeechSynthesis (tekst-til-tale) i Web Speech API som understøttes bredt i browsere i dag.
Mere info om Web Speech API:
- Borger.dk har en guide til oplæsning af indhold, som viser hvordan du nemt kan høre hvordan Web Speech API lyder i din egen browser.
- Se teknisk dokumentation for Web Speech API på MDN
Husk, at funktionerne til at betjene højtlæsningsfunktionen også skal leve op til alle tilgængelighedskrav, herunder at knapper til at aktivere funktionen også skal kunne aktiveres med tastaturnavigation og være tilgængelige med en skærmlæser.
Direkte fra kilden: Tilgængelighedslovens egne ord om offentlig dokumentation
Fra Lov om tilgængelighedskrav for produkter og tjenester (tilgængelighedsloven): https://www.retsinformation.dk/eli/lta/2022/801
Fra Kapitel 5 i tilgængelighedsloven
Tjenesteyderens forpligtelser
§ 35. Tjenesteyderen skal, inden den pågældende leverer en tjeneste, udarbejde de nødvendige oplysninger i overensstemmelse med bilag 4 og forklare, hvordan tjenesten opfylder tilgængelighedskravene i denne lov og regler fastsat i medfør af denne lov.
Stk. 2. Tjenesteyderen skal offentliggøre oplysningerne i stk. 1 skriftligt og mundtligt, herunder på en måde, som er tilgængelig for personer med handicap.
Stk. 3. Tjenesteyderen skal opbevare oplysningerne, så længe den pågældende tjeneste udbydes.
Fra Bilag 4 i tilgængelighedsloven
OPLYSNINGER OM TJENESTER, DER OPFYLDER TILGÆNGELIGHEDSKRAVENE
1. Tjenesteyderen skal i de almindelige betingelser eller et tilsvarende dokument afgive oplysninger om vurderingen af, hvordan tjenesten opfylder de tilgængelighedskrav, der er omhandlet i § 6. Oplysningerne skal omfatte en beskrivelse af de relevante krav og, i det omfang det er relevant for vurderingen, af tjenestens udformning og brug. Forbrugeroplysningskravene i direktiv 2011/83/EU skal opfyldes, og oplysningerne skal, hvor det er relevant, indeholde følgende elementer:
- en generel beskrivelse af tjenesten i tilgængelige formater
- de beskrivelser og forklaringer, der er nødvendige for at forstå, hvordan tjenesten skal bruges
- en beskrivelse af, hvordan tjenesten opfylder de relevante tilgængelighedskrav i bilag 1.
Læs mere om tilgængelighedsloven
I vores artikel om tilgængelighedsloven (EAA) kan du læse mere om bl.a.:
Vil du have hjælp til at leve op til tilgængelighedsloven?
Se mere om, hvordan vi kan hjælpe dig på deranged.dk/accessibility - eller kontakt os via formularen nederst på siden.
